Livraison et retours – JAD’ALYA

Chez JAD’ALYA, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive chez vous dans les meilleures conditions. 🧡

📦 Livraison

Nous livrons partout en France métropolitaine.

• Transporteur : Chronopost, Colissimo, Mondial Relay

• Frais de livraison : 6,90 € par commande livraison a domicile.

                                            4,50€ par commande livraison point de retrait.

                                            Gratuit : Remise en main propre - Roanne et Le coteau (sur rendez vous)

• Préparation des commandes : chaque commande est préparée avec soin.

• Suivi du colis : dès l’expédition, vous pourrez suivre votre commande grâce aux informations de suivi transmises par e-mail.

Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur et la destination. Un éventuel retard indépendant de notre volonté ne peut être totalement exclu.

👗 Retours et échanges

Chez JAD’ALYA, nous souhaitons que vos achats vous plaisent !

Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner votre achat, sans avoir à justifier votre décision.

Pour effectuer un retour :

1. Contactez-nous par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés.

2. Attendez nos instructions avant de renvoyer votre colis.

3. Retournez les articles dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes, dans la mesure du possible.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire ou disposition légale applicable.

Les articles retournés doivent être conformes aux conditions légales de retour. Le droit de rétractation ne peut être refusé uniquement parce qu’un emballage ou une étiquette manque lorsque la loi ne le permet pas.

💳 Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué dans les délais légaux, en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la commande, sauf accord contraire.

En cas d’exercice du droit de rétractation, le remboursement comprend les frais de livraison standard initiaux, conformément à la réglementation applicable. Les éventuels frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.

⚠️ Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou un produit différent de celui commandé, contactez-nous rapidement en précisant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos.

Nous étudierons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée conformément à vos droits.

🧡 Une question ?

Pour toute question concernant une livraison, un retour ou un remboursement, vous pouvez contacter le service client de JAD’ALYA à l’adresse e-mail indiquée sur notre site.

Merci pour votre confiance et pour votre soutien à JAD’ALYA !

L’équipe JAD’ALYA 🧡